บริการหลังการขาย คาวา กับ honda ต่างกันอย่างไร ???

[Nocry]

น่าเสียดายเนอะ  ของเขาก็ออกจะสวย

ทำใม เรื่อง บริการหลังการขาย ที่สามารถสร้างงานสร้างรายได้ให้คนไทย

(โดยเฉพาะช่าง) ทำใมถึงพัฒนาไม่ขึ้น

แต่ผมเคยได้ยินว่า honda มีสถาบันที่ รับนักเรียนช่างไปสอน

เพื่อเป็นช่างในศูนย์บริการโดยเฉพาะ

ประเด็นคือ คนไทยเหมือนกัน ทำใมช่าง คาวาถึงเเจ่มกว่า honda

แล้วทำใม honda ที่มีเครือค่ายขนาดใหญ่ ศูนย์บริการเยอะ

น่าจะไม่มีปัญหาเรื่อง อะไหร่ที่ต้องรอกันนาน เป็นเดือน

เยอะก็เยอะกว่า น่าจะ แชร์อะไหร่กันได้

แต่ทำใมจึงทำงานช้ากว่า คาวา ไม่เข้าใจเลยจริงๆ ใครรู้ช่วยตอบที มันน่าสงสัยจิงคับ 

[ballcbr]

งั้นฝากคำถามไว้ในคำถามก่อนครับ

คาวาฯ มีกี่ศูนย์????

ฮอนด้ามีกี่ศูนย์???

เสริมในส่วนของคำตอบฮอนด้าว่า บางศูนย์ก็ไม่สต๊อกอะไหล่รถรุ่นพิเศษไว้ซักเท่าไร และบางร้านที่รับซ่อมก็ไม่ใช่ศูนย์ของฮอนด้า
ส่วนช่างที่ซ่อมก็ไม่ใช่ทุกคนที่จะทำรถรุ่นพิเศษได้ หรือทำได้ก็อาจขาดความชำนาญเพราะฮอนด้ามีรถหลายรุ่นมาก และรถส่วนใหญ่
ที่ผ่านมือก็รถตลาดทั่วไป บลาๆๆๆ

[Nock_CBR]

แต่คาวา ผมเกลียดอย่างนึงเรื่อง อะไหล่ เป็นอะไรมากป่ะครับ

ต้องเป็นลูกค้า คาวา เท่านั้นถึงซื้อได้

แค่นี้ก็ทำให้ผมรู้สึก ว่ามันไม่เวิร์คอะ จะการตลาดอะไรก็เถอะผมว่า "ห่วยวะคุณดูถูกผู้บริโภคจำกัดเกินไป โครตโง่ เลยทำการตลาดแบบนี้ไม่เปิดกว้างทำให้คนที่อาจจะลองอยากใช้ รถ คาวา รู้สึก เกลียดไปเลยก็ได้"

เงินมีนะ แต่ไม่อยากซื้อแล้วละ รถคาวา บอกตรงๆรู้สึกแย่ รู้สึกเหมือน มีตังก็ซื้อไม่ได้

คาวา นะ ไม่ใช่ เฟอรารี่ หรือ โปเช่ ที่ต้องสอบประวัติ อะไรขนาดนั้น แบนด์ตลาดๆ - - ทำตัวเป็นไฮโซ  l8 พิมแรงไปแต่ก็ขอโทษนะแต่รู้สึกแย่จริงๆถ้าได้อ่านก็เอาไปคิดบ้างนะ

[Nock_CBR]

ขออีกนิดนะ และการตลาดแบบ ออกมาโพสโจมตี คู่แข่งแบบนี้

"ทุเรศวะ" เอาเวลาไป พัฒนารถตัวเองดีกว่าครับ

[LANG_CBR]

 ??? ??? ???

[mikey]

จริงครับ แค่ยางนินจาจะซื้อเอามาใส่ n pro  เขายังไม่ขายให้เลย   l8  

[TaNaKriT]

ในเว็ป aphonda อ่ะครับ
ผมไปเห็นพวกเซลล์ ของคาวาไปด่า ศูนย์บริการของฮอนด้าเยอะมากเลย
ทั้งๆที่ปัญหามันก็แก้ได้ทั้งน้านน

น่าเกลียดดที่สุดเลย !!1 >@#%GD

[Golf410spk]

เป็รคำถามที่เกิดขึ้นในใจเหมือนผมเลยคับ ???

ทำไมฮอนดาร์เวลาสั่งอะไหล่ ต้องรอเป็นเดือนๆน่ะหลอคับ?
- ก็เพราะฮอนดาร์มีสาขาย่อยๆมากกว่าคาวา  แล้วลองคิดูนะคับ สมมุติว่าผลิดอะไหล่มา 100 ชิ้นเท่ากัน 
ฮอนดาร์มี 50 สาขา  มันก้อจะเฉลี่ยได้สาขาละ 2 ชิ้น
คาวา มี 20 สาขา มันก้อจะได้เฉลี่ยสาขาละ 5 ชิ้น        แล้วแน่นอน คาวาต้องมีสต็อกไว้เยอะกว่า  บางทีไปสั่งก้อไม่ต้องรอเลย  รับของเด๋วนั้นเลยครับ :D

พอดีคนแถวบ้านผมทำงานอยู่ 0คาวา มหาสารคามคับเลยได้คุยกันมาบ้าง

-แล้วที่ช่างคาวาซากิ มาว่าช่างของฮอนดาร์ ก้อเพราะ  คนส่วนใหญ่นะคับให้รถตลาดของฮอนดาร์(อาจรวมถึงช่าง คาวาฯด้วย)เมื่อเค้าพบการบริการลูกค้าที่ไม่ดีเค้าก้อเลยเกิดความไม่พอใจไงครับ >yes

โดยส่วนตัวผมชอบการบริการของ คาวาซากิ มากเลยคับ   แต่ขอติด้านการตลาดอย่างเดียวจิงๆ  สั่งอะไหล่ไม่ได้ถ้าไม่มีประวัติซื้อขาย  !hoehoe

[artigonCBR]

เเตกต่างได้ เเต่ อย่าเเตกเเยกครับผม  l13
นานาจิตตัง ? ? ?  :P

[Pippy]

ใช่ว่าจะเฉพาะศูนย์คาวานะ ที่สั่งของไม่ได้ ขนาดตัวแทนจำหน่ายของแต่ง ของคาวา ผมจะซื้อมาแปลงใส่ cbr มันยังไม่อยากขายเลย ลีลา เบี้ยวนัด ไม่ตามลูกค้า พูดแล้วเซ็งทำเสียเวลา เสียอารม

ส่วนช่างฮอนด้า ผมก็ใช้มานานเกือบสิบปีละ เข้ามาก็หลายศูนย์ ยังไม่เจอช่างที่บริการไม่ดีเลยนะ มีแต่รอยยิ้ม บางครั้งเห็นเราเหงื่อแตกมายังมีน้ำมาเสริฟให้ โดยเฉพาะศูนย์ตรงลาดพร้าว ซอยสี่สิบกว่าๆบริการดีมาก ส่วนเรื่องอะไหล่ มันก็จริงที่รอนาน แต่มันก็สมเหตุสมผล กับศูนย์บริการที่ มีแทบทุกซอกมุมทั่วประเทศ

ส่วนคาวาผมไม่ชอบอย่างก็คือ ขายรถจับตลาด คนระดับกลางอย่างเดียวเลย คนเงินเดือนไม่ถึงหมื่นห้า ไม่มีปัญญา ได้ครอบครอง ทั้งๆที่มันก็น่าจะผ่อนไหว
ส่วนตอนนี้ เงินเดือนพอที่จะขับ นินจาแล้ว แต่ผมเลือก cbr ดีกว่า เพราะศูนย์เยอะกว่าและบริการดี l13

[taesiam]

 !goodjob !goodjob !goodjob

[ymcthailand]

ง่ายๆสั้นๆ เยอะกว่าไงครับ อิอิ ผมชอบninja นะ แต่ ผมชอบcbr มากกว่า อิอิ ผมเป็นคนขับรถปลอดภัยไว้ก่อน เลย ชื้อ 150 cc มาใช้ แต่ผมก้ออยากได้ 250 เหมือนกัน ว่าจะชื้ออีกคัน แต่ผมไม่ชื้อนินจา แน่นอนครับ เพราะผมรัก honda อิอิ

[Champ]

ผมเองชอบhonda เรื่องศูนย์บริการคงไม่แย่ไปทุกศูนย์หรอก เรื่องอะไหล่ผมสั่งแฟริ่งท้ายของรุ่นใหม่ สั่งเช้าได้เย็น คงเป็นอะไหล่บางตัวที่ได้ช้า ศูนย์ที่ผมไปพนักงานบริการดีมาก :-[ :-[ :-[

[farjumper]

ผมว่าไม่ต่างหรอกครับต่างกันคือการตลาด
ตอนนี้ผมว่าการตลาด
การวิจัยตลาดของฮอนด้า ด้อยลงมาก
ไม่ได้เป็นผู้นำที่จะออกแบบรถได้ตรงใจลูกค้าเหมือนในอดีต(ย้ำว่าด้านการตลาด)
ยามาฮ่ากระตุ้นการขายด้วยรถออโต้และประสบความสำเร็จ
คาวาซากิกระตุ้นยอดขายด้วยรถที่เป็นเอกลักษณ์ เช่นโมตาร์ด บิ๊กไบค์
ฮอนด้าประเทศไทย กำลังดำเนินรอยตามแบรนด์อื่น ด้วยการออกออโต้ และบิ๊กไบค์
เมื่อเห็นว่าเขาประสบความสำเร็จ อยากให้ฮอนด้า เป็นเหมือนตอนพาตัวเองเข้า
สู่ความเป็นผู้นำด้านรถสี่จังหวะ ฮอนด้าได้เปรียบในหลายๆเรื่อง ทั้งศูนย์บริการ
ความเชื่อมันของลูกค้า แต่ฮอนด้ากลับไม่ดึงจุดเด่นของตัวเองออกมา
ทำการตลาดให้เต็มที่ วิจัยตลาดอย่างถูกต้อง เช่น ตลาดบิ๊กไบค์ชอบรถบิ๊กไบค์แบบไหน
การสร้างความแตกต่างะหว่างรถบิ๊กไบค์และรถตลาด ไม่ใช่ทำรถบิ๊กไบค์ให้ไกล้เคียงรถตลาด
เพื่อความสะดวกของช่าง และส่งผลกระทบต่อยอดการจำหน่ายบิ๊กไบค์ จนต้องชะลอการเปิดศูนย์บิ๊กวิง
อีกอย่างท่านเป็นผู้นำด้านเครื่องยนต์วีวีทีไอ ในบิ๊กไบค์ พร้อมด้วยช่างผู้ชำนาญด้าน
เครื่องยนต์อีกมากมาย ในฮอนด้ามอเตอร์(รถยนต์) ซึ่งมีโชว์รูมอยู่ทุกจังหวัดทั่วประเทศ
ทำไมท่านไม่เปิดศูนย์บิ๊กไบค์พ่วงกับศูนย์รถยนต์ฮอนด้าเหมือนที่บริษัทไครสเลอร์(bmw)ทำ
เพื่อความสะดวกในการแก้ปัญหาทางเทคนิคด้านเครื่องยนต์ที่มากกว่าหนึ่งสูบ
และเพื่อเพิ่มช่องทางในการขายสินค้า แทนที่จะเปิดศูนย์บิ๊กวิงแยกออกมาต่างหาก
และนำช่างที่ซ่อมจักรยานยนต์ตลาดมาพัฒนาความรู้เรื่องเครื่องวีวีทีไอซึ่งยากกว่า
ใช้คนที่มีความรู้ด้านเครื่องยนต์วีวีทีไอให้เกิดประโยชน์สูงสุด
หรือเพราะผู้บริหารเป็นคนละส่วนกัน...เลยทำให้การตลาดพัฒนาอย่างไม่เต็มที่อย่างที่มันควรจะเป็น
ความได้เปรียบมี แต่ไม่กลับใช้ความได้เปรียบนั้นให้เกิดประโยชน์

[Nock_CBR]

ผมว่าไม่ต่างหรอกครับต่างกันคือการตลาด
ตอนนี้ผมว่าการตลาด
การวิจัยตลาดของฮอนด้า ด้อยลงมาก
ไม่ได้เป็นผู้นำที่จะออกแบบรถได้ตรงใจลูกค้าเหมือนในอดีต(ย้ำว่าด้านการตลาด)
ยามาฮ่ากระตุ้นการขายด้วยรถออโต้และประสบความสำเร็จ
คาวาซากิกระตุ้นยอดขายด้วยรถที่เป็นเอกลักษณ์ เช่นโมตาร์ด บิ๊กไบค์
ฮอนด้าประเทศไทย กำลังดำเนินรอยตามแบรนด์อื่น ด้วยการออกออโต้ และบิ๊กไบค์
เมื่อเห็นว่าเขาประสบความสำเร็จ อยากให้ฮอนด้า เป็นเหมือนตอนพาตัวเองเข้า
สู่ความเป็นผู้นำด้านรถสี่จังหวะ ฮอนด้าได้เปรียบในหลายๆเรื่อง ทั้งศูนย์บริการ
ความเชื่อมันของลูกค้า แต่ฮอนด้ากลับไม่ดึงจุดเด่นของตัวเองออกมา
ทำการตลาดให้เต็มที่ วิจัยตลาดอย่างถูกต้อง เช่น ตลาดบิ๊กไบค์ชอบรถบิ๊กไบค์แบบไหน
การสร้างความแตกต่างะหว่างรถบิ๊กไบค์และรถตลาด ไม่ใช่ทำรถบิ๊กไบค์ให้ไกล้เคียงรถตลาด
เพื่อความสะดวกของช่าง และส่งผลกระทบต่อยอดการจำหน่ายบิ๊กไบค์ จนต้องชะลอการเปิดศูนย์บิ๊กวิง
อีกอย่างท่านเป็นผู้นำด้านเครื่องยนต์วีวีทีไอ ในบิ๊กไบค์ พร้อมด้วยช่างผู้ชำนาญด้าน
เครื่องยนต์อีกมากมาย ในฮอนด้ามอเตอร์(รถยนต์) ซึ่งมีโชว์รูมอยู่ทุกจังหวัดทั่วประเทศ
ทำไมท่านไม่เปิดศูนย์บิ๊กไบค์พ่วงกับศูนย์รถยนต์ฮอนด้าเหมือนที่บริษัทไครสเลอร์(bmw)ทำ
เพื่อความสะดวกในการแก้ปัญหาทางเทคนิคด้านเครื่องยนต์ที่มากกว่าหนึ่งสูบ
และเพื่อเพิ่มช่องทางในการขายสินค้า แทนที่จะเปิดศูนย์บิ๊กวิงแยกออกมาต่างหาก
และนำช่างที่ซ่อมจักรยานยนต์ตลาดมาพัฒนาความรู้เรื่องเครื่องวีวีทีไอซึ่งยากกว่า
ใช้คนที่มีความรู้ด้านเครื่องยนต์วีวีทีไอให้เกิดประโยชน์สูงสุด
หรือเพราะผู้บริหารเป็นคนละส่วนกัน...เลยทำให้การตลาดพัฒนาอย่างไม่เต็มที่อย่างที่มันควรจะเป็น
ความได้เปรียบมี แต่ไม่กลับใช้ความได้เปรียบนั้นให้เกิดประโยชน์

นี่สิน่าฟัง

[ONITSUKA]

[Ae87]

 <cry <cry <cry
ผมรักหมดทุกค่ายแหละ ที่มีสองล้อ ไม่มีอะไรดีที่สุด และห่วยที่สุด ในโลกนี้
แล้วแต่คนจะมองครับบบบบบบบ555+

[poppernaja]

 >

[nuisbac15]

ไม่ว่าจะเป็น ปีกเหินฟ้า หรือ นินจาชุดเขียว ก็มีการตลาดที่แตกต่างกัน >yes
ผมว่าอาจจะมีสักวันที่ นินจาอาจจะติดปีก ก็ได้  l13

[Golf410spk]

เจอกับตัวคับ  ไม่เคยเจอซักที  :P

วันนี้ฮามากเลยคับ  ผมไปใส่อะไหล่ที่สั่งไว้  ก้อคือ  แฟริ่งตัวบนไฟหน้า  และ ชิวหน้าสีสโมคของ CBR250   

เริ่มเรื่องเลยละกันนะครับ..
ผมก้อเอารถเข้าไปจอด  ช่างก้อมารับรถเข้าไป  ผมเป็นคนชอบไปดูเค้าทำรถอ่ะครับ !pingping  เลยไม่ไปนั่งรอห้องรับแขก
ปรากฎว่า ช่าง งงๆ ครับ  เพราะเป็น CBRใหม่ คันแรกที่มารื้อแฟริ่งเลย >jakkkk  คือมันต้องรื้อทั้งหมดเลยอ่ะคับ  จะเปลี่ยนชิวหน้า
แล้วช่างเค้าก้อหาๆ  เค้าบอกว่าไม่เคยถอด nooooo    เค้าก้อไปเรียกช่างคนนู้นทีคนนี้ที  ก้อไม่มีคนเป็น  แต่โชคดีครับ เหมือนสวรรมาโปรด !hoehoe
มีช่างคนนึง  เค้าเก่งครับ(รู้สึกจะเก่งสุดใน0แล้วคนนี้)  เค้าก้อเลยมาช่วยครับ !goodjob  เค้าก้อมาถอดๆๆ แป๊ปเดียวก้อเสด  ผมก้อ..เออ  เยี่ยมๆยังดีที่มีคนเป็นโ,่งใจไปครับ :-\
แล้วช่างคนนั้นก้อออกไปลองรถลูกค้า ทิ้งให้ช่างคนที่รับรถผมซ่อมโดยลำพัง 555+  พอจะใส่แฟริ่งทั้งหมดคืน  ช่างลืมคับ!!  เกาหัวเลย    ผมก้อ..อ้าว ไงล่ะทีนี้ >jakkkk
แล้วเค้าก้อพยามๆทำให้ครับ  ช่างคนเก่งก้อยังไม่มาซักที  ผมก้อภาวนาเอาใจช่วยเต็มที่  ในที่สุดก้อเสดคับ !goodjob  โอ้ยๆๆเสดจนได้ เหอๆๆ  ดีใจมากครับ สวยมากๆ ^^

พูดจิงๆนะคับ  ผมเพิ่งเคยเจอช่าง งง   :P  แต่ผมก้อเห็นความพยามของเค้าคับ  ประทับใจ 555+ !goodjob